Politique de confidentialité

Cette politique entre en vigueur le 22 septembre 2023.

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026.

Climat Dorais inc. respecte votre vie privée. Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1), communément appelée, au Québec, la Loi 25.

1. Contexte

Climat Dorais inc. dont le numéro d'entreprise du Québec (NEQ) est 1163259725, est une entreprise privée à but lucratif, constituée sous la forme juridique de société par actions ou compagnie. Nous nous spécialisons principalement dans l’entretien, le service et l’installation des systèmes de climatisation, chauffage et gaz naturel.

Lorsque vous utilisez nos services, vous nous confiez vos renseignements personnels. Nous comprenons que c'est une grande responsabilité, et nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données et vous offrir la possibilité de les gérer.

La présente politique de confidentialité a été conçue pour vous aider à comprendre quels renseignements nous collectons, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons, comment nous les protégeons, et pour vous expliquer également comment vous pouvez mettre à jour, gérer, exporter et supprimer vos renseignements personnels.

2. Quels types de renseignements personnels collectons-nous et comment les collectons-nous ?

Les renseignements personnels que nous collectons, strictement nécessaires aux fins déterminées avant la collecte, le sont de diverses manières, notamment par le biais de nos différentes formes de communication (visuelle, verbale, écrite, etc.), ainsi que par l'interactivité de notre site Web.

Les données recueillies doivent demeurer limitées aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ; ces finalités ne peuvent être modifiées une fois la collecte effectuée (à moins d'obtenir un consentement).

Lorsque vous consultez notre site Web ou que vous entrez en contact avec nous, par téléphone, courriel ou autre; en tant que client, employé, consultant, membre, fournisseur ou partenaire, Climat Dorais inc. peut être amené à collecter plusieurs de vos renseignements personnels, notamment :

Les renseignements relatifs à votre identité et vos coordonnées, tels que :

• Prénom et Nom ;
• Titre/fonction de poste ;
• Adresse ;
• Courriel ;
• Coordonnées téléphoniques ;
• Âge, genre, ethnicité ;
• Statut de citoyenneté ;
• Renseignements figurant sur vos pièces d’identité ;
• Photo, vidéo ou bande sonores.

Les renseignements sur les interactions et préférences, tels que :

• Données relatives à l'utilisation de nos produits et services ;
• Données relatives à l'utilisation de notre site Web et de nos applications ;
• Données concernant vos interactions avec nous, y compris les commentaires, les messages et les sondages.

Les renseignements financiers et commerciaux, tels que :

• Informations relatives à votre adresse de facturation et de livraison ;
• Informations de paiement ;
• Historique des transactions ;
• Autres types d'informations similaires.

Les renseignements sur la formation et l’emploi, tels que :

• Curriculum vitæ ;
• Niveau de scolarité, diplômes et attestations professionnelles ;
• Vérification des antécédents ;
• Références ;
• Condition médicale ;
• Emploi occupé ;
• Rémunération ;
• Date de naissance ;
• Numéro d'assurance sociale ;
• Renseignements bancaires.

Les renseignements techniques, tels que :

• Adresse IP ;
• Type d'appareil utilisé ;
• Système d'exploitation ;
• Navigateur Web utilisé ;
• Pages visitées ;
• Dates et heures de connexion.

Les renseignements sur votre projet immobilier et sur votre propriété, tels que :

• Type de projet ;
• Budget ;
• Région ;
• Type de propriété ;
• Nombre d'étages ;
• Valeur de la propriété ;
• Dimensions du lot ;
• Superficie du terrain ;
• Date de construction ;
• Données sur les travaux de maintenance ou de rénovation effectués sur la propriété ;
• Plan, image, photo, et/ou vidéo du bâtiment ;
• Autres données similaires sur les caractéristiques d'une propriété.

Toute autre renseignements que vous nous communiquerez.

De plus, comme expliqué dans la section suivante, notre site Web utilise des fichiers témoins (cookies).

3. Est-ce que nous utilisons des témoins (cookies) et d'autres technologies de suivi ?

Notre site Web utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, seulement si vous l'acceptez, les cookies de Google Maps. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire et aucun outil de statistiques.

QUE SONT LES COOKIES ?

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web. Il permet au site de se souvenir de certaines informations pendant ou entre vos visites.

COOKIES STRICTEMENT NÉCESSAIRES

• lang : mémorise la langue que vous avez choisie (français ou anglais). Durée : 1 an.
• consentement : mémorise votre choix concernant les cookies de Google Maps (accepté ou refusé). Durée : 1 an.
• PHPSESSID : cookie de session qui protège le formulaire de demande d'information contre les envois automatisés (robots). Il est supprimé à la fermeture de votre navigateur.

Ces cookies ne permettent pas de vous identifier et ne sont partagés avec aucun tiers.

COOKIES DE GOOGLE MAPS (AVEC VOTRE CONSENTEMENT)

La page Contacts affiche une carte fournie par Google Maps. Si vous acceptez les cookies, la carte est chargée et Google peut recevoir certaines données (comme votre adresse IP) et déposer ses propres cookies, conformément à sa propre politique de confidentialité. Si vous refusez, la carte n'est pas chargée et aucune donnée n'est transmise à Google.

COMMENT MODIFIER VOTRE CHOIX, DÉSACTIVER OU SUPPRIMER LES COOKIES ?

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer les témoins » au bas de chaque page du site.

Vous avez également la possibilité de modifier les paramètres de votre navigateur Internet pour bloquer et supprimer automatiquement ou manuellement les cookies. Pour obtenir de plus amples informations à ce sujet, veuillez consulter les instructions dans la section d'aide de votre navigateur ou visiter le site www.allaboutcookies.org pour en savoir davantage sur la manière de configurer ou de modifier votre navigateur.

— Veuillez noter que le formulaire de demande d'information peut ne pas fonctionner si vous bloquez tous les cookies. —

4. Comment recueillons-nous votre consentement ?

COOKIES

Lors de votre première visite, une bannière vous demande d'accepter ou de refuser les cookies de Google Maps. Aucun de ces cookies n'est déposé avant que vous ayez cliqué sur « Accepter ». Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne requièrent pas de consentement. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps grâce au lien « Gérer les témoins » au bas de chaque page.

FORMULAIRES

En remplissant et en soumettant tous formulaires sur notre site Web, vous consentez à ce que nous utilisions vos données pour le service associé. Si des données sensibles devenaient nécessaire une case à coché de consentement vous sera proposée. Climat Dorais inc. n'est pas responsable des erreurs d'inscription, des fautes de frappe et/ou d'orthographe saisies dans nos formulaires.

PAR TÉLÉPHONE

En donnant votre consentement par téléphone, vous autorisez Climat Dorais inc., à utiliser les informations que vous fournissez lors de la conversation téléphonique pour les besoins du service ou de la transaction discutés. Si des données sensibles sont nécessaires, vous serez informé et devrez donner un consentement explicite. Vous avez le droit de révoquer ce consentement à tout moment en communiquant avec notre Responsable à la protection des renseignements personnels.

PAR COURRIEL

En donnant votre consentement par courriel, vous autorisez Climat Dorais inc., à utiliser l'adresse électronique que vous avez fournie pour vous contacter et vous fournir des informations relatives à nos produits, services ou communications spécifiques que vous avez demandés. Votre consentement par courriel sera enregistré pour référence future. Si des données sensibles doivent être collectées via ce canal, vous serez dûment informé et devrez donner un consentement explicite. Vous avez le droit de révoquer ce consentement à tout moment en communiquant avec notre Responsable à la protection des renseignements personnels.

EN PERSONNE

Lorsque vous donnez votre consentement en personne, cela signifie que vous autorisez Climat Dorais inc., à collecter et à utiliser vos données personnelles pour les besoins spécifiques de la transaction ou du service en cours. Votre consentement peut être obtenu par le biais d'une signature, d'une déclaration verbale, ou d'une interaction directe. Si la collecte de données sensibles est requise dans le cadre de cette interaction, vous serez informé en détail, et votre consentement explicite sera requis. Vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment en informant notre personnel en personne ou en suivant les procédures appropriées.

5. Comment utilisons-nous vos renseignements personnels ?

Nous utilisons uniquement les renseignements personnels qui sont nécessaires pour remplir les fins qui sont énoncées dans la présente politique ou autrement divulguées au moment de la collecte.

En règle générale, nous vous demanderons votre consentement au moment de la collecte de vos renseignements personnels. Si nous souhaitons utiliser vos données à caractère personnel dans un but qui ne vous a pas été indiqué au moment de la collecte, nous vous demanderons votre consentement avant d’utiliser ces informations dans ce nouveau but.

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

• Communiquer avec vous ou votre entreprise ;
• Vous identifiez et vous authentifiez ;
• Vérifier l’exactitude de vos renseignements personnels ;
• Traiter et répondre à vos questions et demandes et/ou assurer un suivi ;
• Fournir le produit, service ou renseignement que vous avez demandé ;
• Réaliser des opérations commerciales ;
• Offrir du service à la clientèle ;
• Envoyer des messages, de mise à jour, de notification, d’alerte ;
• Créer et maintenir nos comptes clients et nos comptes fournisseurs ;
• Traiter les paiements et recouvrir les créances impayées ;
• Envoyer des messages transactionnels (commande, livraison, ramassage, confirmation, etc.) ;
• Offrir des produits et des services qui répondent à vos besoins ;
• Recueillir des statistiques ;
• Personnaliser le contenu de notre site Web ;
• Mieux comprendre vos besoins et vos préférences ;
• Recruter du personnel et traiter les candidatures ;
• Former nos employés ;
• Assurer le fonctionnement du système de paie ;
• Repérer les erreurs, fraudes, vols et autres activités illégales ;
• Toutes autres fins pour lesquelles vous fournissez par ailleurs votre consentement.

Nous nous engageons à ne pas utiliser vos données personnelles à des fins non spécifiées sans obtenir votre consentement préalable. Vous avez le droit de contrôler l'utilisation de vos données personnelles et de révoquer votre consentement à tout moment, conformément à notre politique de confidentialité.

6. À qui communiquons-nous vos renseignements personnels ?

FOURNISSEURS DE SERVICES ET AUTRES TIERS

Bien que nous nous efforcions d'éviter de partager vos renseignements personnels avec des tiers, il peut arriver que nous fassions appel à des fournisseurs de services pour exécuter diverses tâches en notre nom. Cela peut inclure la gestion et la sécurité informatique, le marketing, ainsi que l'analyse, l'hébergement et le stockage de données. Nous ne leur fournissons que les renseignements personnels strictement nécessaires à l'exécution de leurs missions.

HÉBERGEMENT WEB ET COURRIELS

Nous avons recours à l'expertise et aux services d'Optilog Informatique inc. pour l'hébergement de notre site Web et la gestion de nos courriels. Les serveurs utilisés sont situés au Québec.

MÉDIAS SOCIAUX

Lorsque vous interagissez avec nous par l'intermédiaire des médias sociaux, tels que notre page Facebook, les renseignements personnels que vous fournissez sont partagés avec les réseaux sociaux eux-mêmes et non avec nous. Ces renseignements sont soumis à la politique de confidentialité des médias sociaux respectifs. Veuillez noter que les informations que vous publiez sur les médias sociaux peuvent devenir publiques.

LOGICIELS DE GESTION

Nous faisons usage de différents logiciels de gestion pour superviser divers aspects de notre activité tel que la comptabilité, la communication, l’envoi de lettres et avis, la génération de rapports, ainsi que la préparation de relevés et déclarations. Ces tiers ont leurs propres politiques et pratiques en matière de protection de la vie privée.

AUTRES TIERS

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels lorsque nous estimons qu’une telle divulgation est autorisée, nécessaire ou appropriée, conformément aux lois en vigueur qui sont applicables, notamment :

• pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales ;
• pour protéger nos activités ;
• pour nous conformer à des procédures judiciaires ;
• pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité, nos biens, les vôtres ou ceux de tiers ;
• pour nous permettre de mettre en œuvre les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.

7. Pendant combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels ?

Climat Dorais inc., conserve les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été collectés ou utilisés, ou dans la mesure où les lois applicables le permettent ou l'exigent. Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent l'existence d'obligation légale à laquelle nous sommes assujettis (par exemple, certaines lois nous obligent à conserver des registres de vos opérations pendant une certaine période avant de pouvoir les supprimer).

Cependant, lorsque ces informations ne sont plus nécessaires à des fins commerciales, Climat Dorais inc., prend des mesures raisonnables pour les détruire ou les dépersonnaliser de manière permanente.

Habituellement, nous conservons vos données personnelles pendant une période de 7 ans.

8. Comment protégeons-nous vos renseignements personnels ?

Climat Dorais inc., met en place des mesures de sécurité physiques, organisationnelles, contractuelles et technologiques pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé et l'utilisation inappropriée. Seuls les employés et les personnes autorisées ayant besoin de ces informations pour des raisons professionnelles et légales y ont accès. Ils ont été formés et sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Nous avons également mis en place des procédures et des ressources spécifiques pour documenter et gérer les incidents de sécurité dans les meilleures conditions possibles.

Cependant, comme aucun mécanisme ne peut garantir une sécurité absolue, il subsiste toujours un certain risque lors de l'utilisation d'Internet pour transmettre des renseignements personnels.

9. Collectons-nous les renseignements personnels des enfants ?

Nos produits et services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons délibérément aucune donnée personnelle auprès de mineurs. Si vous êtes mineur, sous l’âge de consentement (14 ans au Québec), selon les lois applicables à votre lieu de résidence, veuillez ne pas nous fournir de données personnelles sans le consentement explicite d’un parent ou d’un tuteur.

Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

Si nous découvrons que nous avons involontairement collecté des données personnelles de mineurs sans la vérification du consentement parental, nous prendrons immédiatement des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs, ainsi que de tout autre site Web ou produit/service associé.

10. Comment pouvez-vous examiner, mettre à jour ou supprimer les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous ?

À tout moment, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification à vos renseignements personnels. Vous avez le droit de demander à Climat Dorais inc. de consulter, de modifier l'utilisation, de rectifier ou de supprimer vos données personnelles. Merci d’adresser votre requête à notre responsable de la protection des renseignements personnels ci-dessous.

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la date de réception de la demande écrite et dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Des frais pourraient toutefois être exigés pour traiter votre demande.

11. Modifications et mises à jour de cette politique.

Climat Dorais inc. se réserve le droit de réviser sa politique à tout moment, en fonction de l’évolution de ses activités, des lois en vigueur, de la disponibilité de nouvelles technologies, ou de l’introduction de nouveaux produits, services ou fonctionnalités.

Lorsque des modifications sont apportées, la date de la dernière mise à jour sera révisée et affichée en haut de la politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la politique pour vous tenir informé des éventuelles modifications.

Si vous n’êtes pas d’accord avec une quelconque modification apportée à la politique, vous avez la possibilité de fermer votre compte et de cesser d’utiliser nos services. Dans certains cas, vous pourrez également choisir de vous retirer.

En continuant à utiliser nos services, y compris notre site, après la publication ou la communication d’une modification, vous signifiez votre acceptation et votre consentement aux modalités révisées de la politique.

12. Comment pouvez-vous nous contacter au sujet de cette politique ?

Si vous avez des préoccupations, des questions, des requêtes, des plaintes, ou des commentaires concernant notre Politique de confidentialité ou la gestion de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre Responsable à la protection des renseignements personnels :

Sébastien Dorais

Président

info@climatdorais.com

514-668-7708

Climat Dorais inc.

4242 Stéphanie

Laval (Québec) Canada

H7R6J1